6.61

电子提单功能与使用说明

一、电子提单定义

电子提单是您在特尊卡联盟商家消费后，系统自动生成的电子提货凭证。电子提单支持一次或多次提货。

二、主要用途

主要适用于消费后的一次或分次提货。

三、领取方式

系统自动发放至会员账户中。登录“特尊卡”账户，进入【我的】→【卡券余额】，查询电子提单。

四、使用流程

1.  选择商品/服务；

2.  向商家提供电子提单核销码；

3.  商家核销电子提到；

4.  交货/邮寄货物。

五、退货与未使用提单收回

1.  退货流程：在有效期内申请退货并完成退款，系统会自动将对应的电子提单更新为已失效/已回收。

2.  若电子提单尚未使用（未核销）时操作退款，该笔电子提单自动作废。

六、常见问题（FAQ）

1.  在门店出示提单后核销失败，怎么办？

电子提单需要先核销，后付货。若不能核销，意味着不能顺利提取货物。请先确认提单是否在有效期内，且尚未被使用。

若仍无法核销，可由商家联系特尊卡在线客服协助处理。

2.  购买多个商品，或参与多项商家活动，会同时获得多张电子提单吗？

当您购买了多个商品/服务后，系统会按照您的提货需求，自动生成不同面值或数量的电子提单组合，方便一次性或分次使用。

3.  退货成功后，提单没被回收怎么办？

可能是系统延时，您可稍后刷新查看。

如果仍未自动回收，请及时联系客服。

七、联系方式

在线客服：可在“特尊卡”首页点击【客服帮助】进行咨询，或根据平台提供的联系方式联系客服。