特尊积分系统

抵用券使用说明书

版本号：V6.11

发布日期：2025年8月

制定单位：特尊积分管理中心

适用范围：所有接入特尊积分系统的单位用户与个人用户

一、术语定义

为统一制度语言，明确用户类型与系统权限，作如下定义：

● 单位用户：指在特尊积分系统中注册并完成实名认证的法人主体，包括商家（含个体工商户）、企业、医院、学校、公益组织等。单位用户具备设置积分规则、发放抵用券、绑定收款账户、执行核销结算等权限。

● 个人用户：指在特尊积分系统中注册并完成实名认证的自然人，完成任完成消费并获得让利

二、抵用券定义

抵用券是由单位用户在特尊积分系统内设定、发放并管理的非现金类让利凭证，用于符合条件的消费订单中抵扣部分应付金额。

抵用券不具备现金属性，不可兑现、找零、折现，不得转换为积分或其他权益形式。

平台仅提供抵用券的设定、发放、核销、转赠、清算等系统服务，不参与单位用户与个人用户之间的实际交易或兑付履约。

三、抵用券发放机制

（一）触发条件自动发放

单位用户可在系统中设定多种行为触发条件，由系统在条件达成时自动向符合条件的个人用户发放抵用券。该机制适用于日常运营、活动推广、会员激励等场景，主要触发方式包括但不限于：

● 注册成功；

● 参与拼团、抽奖、节日促销等平台活动；

● 单笔消费金额达到单位用户设定的门槛值（如满100元等）。

系统将在满足条件后自动完成发券操作，用户无需主动领取。

（二）单位用户主动发放

单位用户可在系统后台根据运营需求，进行人工发券，用于会员回馈、服务补偿、线下推广、客户激励等非标准化触发场景。

（三）券项管理与查询

所有成功发放的抵用券将自动进入个人用户账户，用户可通过以下路径查询卡券余额及状态：

【特尊积分服务号】→【首页】→【我的】→【卡券余额】

四、抵用券使用规则

1.抵用券仅限发放该券的单位用户范围内使用，不可跨单位、跨系统或平台外使用。

2.使用须满足单位用户设定的条件（如消费满1000元可使用100元抵用券等），具体规则以系统页面显示为准。

3.每笔订单可使用的抵用券张数或金额上限由单位用户设定，系统自动识别并完成抵用核销。

4.抵用券可与积分抵扣叠加使用，是否支持叠加及使用顺序由单位用户配置。

5.抵用券支持一次性转赠他人，转赠后所有权与使用权随即转移，规则与有效期保持不变。

6.抵用券一经核销即视为使用完成，不得撤销、退还或再次启用。

7.抵用券需在有效期内使用，过期系统自动作废，不得延期、补发或兑换其他权益形式。

五、支付与核销流程

在结算环节，用户可自行选择支付方式，单一或叠加，支持如下组合方式使用：

微信支付 + 账户余额 + 抵用券 + 积分抵扣

无需用户手动拆分，系统将依据设用户选择支付方式完成自动核销。

六、合规声明与责任边界

1.抵用券由单位用户在合规前提下自愿设定与发放，仅在满足其规则条件下使用，不构成法定兑付义务或消费承诺。

2.特尊积分系统作为国家商务部特许备案平台，仅提供抵用券的技术支持与数据管理服务，不参与商品服务履约、核销结算、支付流程或对价兑付。

3.平台不参与单位用户开展的各类营销活动或服务实施，不对任何活动内容、奖品兑付、服务质量或履约效果承担责任。

4.平台可提供系统使用培训、配置引导与商业策划咨询（含免费及收费项目），但不对单位用户的经营效果或营销结果作出任何承诺或保证。

5.抵用券不得用于违法交易、倒卖、套利套现等违规行为。平台如发现异常使用，有权暂停用户功能或终止券项使用权限。

6.抵用券使用中如发生争议，应由发放该券的单位用户负责处理，平台可提供系统核验记录作为协助，但不承担裁决、兑付或解释责任。

7.单位用户在宣传中不得使用“返现”“变现”“收益分红”“理财产品”等误导性用语。平台有权对严重违规行为作出限制使用、下架券项、终止服务等处理。

七、单位用户使用建议（推荐公示）

为提升用户体验与知情权保障，建议单位用户通过线上页面或门店现场公示以下内容：

● 抵用券使用门槛、面额与有效期；

● 是否支持与积分抵扣叠加及使用顺序；

● 是否支持转赠及转赠方式说明；

● 客服联系方式或现场服务人员信息。

八、附则与提醒

抵用券适用于新用户引导、会员回馈、推荐裂变、节庆促销、服务补偿等场景，是单位用户开展精准营销与客户关系管理的重要工具。

通过合规配置与合理应用，抵用券将有效增强单位用户的引流能力、转化效率与复购能力，为个人用户提供真实可见的让利体验。

九、退货退款处理规则

为保障用户权益并确保使用合规，平台明确如下退货退款处理机制：

1.如订单已使用抵用券，发生全额退货或退款时，系统将自动将已使用的抵用券退回至原个人用户账户，并保留原有效期及使用规则。

2.若发生部分退款且仍满足原使用门槛，抵用券继续有效；若部分退款导致不再满足使用门槛，系统将撤销核销记录并自动退回券项。

3.被退回的抵用券可通过以下路径查看：

【特尊积分服务号】→【首页】→【我的】→【卡券余额】

4.抵用券退回行为仅限系统识别范围内，不支持用户主动申请或重复退回。

5.单位用户可在后台查看抵用券核销与退回记录，作为运营数据与对账依据。如对退券流程有异议，平台可提供技术性核验支持。

客服热线：400‑837‑5882

监督邮箱：TZKXXFKZX@163.com

官方入口：关注【特尊积分】微信服务号